原标题:大龄产品经理,到底有哪些优势?

 
 有幸和Libra、王鸿,以及另一位不认识的帅哥一起受邀参加开课吧0423pro产品新人问答互动,过程中小伙伴们的问题都非常有针对性,互动积极。总结了一下产品新人的常见疑惑问题和嘉宾的回答,以及自己在问答后的一些思考,希望看到的小伙伴们受用。

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功能和流程是一个产品的基础骨架,产品是在这个基础上逐渐丰满起来的。

忘记了是谁曾说过,人每走的一步都算数。此话用来概括本文主题“产品经理的经验有什么用?”亦是可以的。

首先我们总结一下互动题目和回答。

本人产品狗一枚,最近在找工作。

所以功能和流程的课程在产品设计里边占有不可磨灭的地位。

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朋友要了我的简历,说要在他的人脉群里帮我问问有没有谁的公司在招人。群里一位开发的兄弟回了句“没有”,还不等其他人说话,他就继续说了起来“现在已经没有产品经理的需求了;产品经理就是一帮只会吹牛逼的傻逼;这两年做产品的都是冲着轻松钱又多去的,好多都是技术转去的傻逼;现在老板都知道产品经理是什么了,所以没有需求了;**没有好的产品经理”。

一般新人入职后,首先会去做一个简单的功能改进,这是最安全稳妥的方法。

时间过得很快,一转眼我入行做产品已经有7年的时间,在公司里已不能被称之为“小王”。不知什么时候开始,发现很多公司招人的时候都会写上对年龄的要求,类似于90后优先考虑这样的字眼,因此也让我因为年龄有了一种危机感。

1、想成为产品经理,我该怎么做才好呢?

(问题原型是:我刚转产品,现在在做产品助理, 我以前做技术培训的
,去年刚毕业,现在感觉会的并不是很多,请问我应该怎么转变思维呢 ?
而且产品经理说我很躁,要想真在这门一直做下去,首先要把心态放平静下心来,我应该怎么做好呢?)

拾瑾答:平时该做点什么,给你一些思路。

观察:不需要多么独特的视角,只要能够观察到事情的表象就可以了。生活处处皆产品,每一个产品的内涵都会以外在形式展现出来,你只要能看到这个形式就可以了。

总结:不需要另辟蹊径一语惊人,只要能够总结到事情的本质就可以了。每一个产品的本质都代表着产品的基本效用,所要获得的利益,以及满足了用户什么样的本质需求。

你只要能够抓到产品的本质就可以了。但是记住,任何总结都要结合这个主体的特殊性,得到的结论是否是放之四海而皆准的道理?

实操应用:应用过程就是把你看到的表象,总结的本质,以理念表达出来,以终端载体呈现出来的状态。

以上三点其实包含了产品的5个要素中的4个,内涵、形式、理念和终端,另外一个就是产品的“外延”。

产品的内涵指为用户提供的基本效用或利益,满
足用户的本质需求;产品的形式指实现产品的内涵所采取的方式,包括功能、内容、设计等;

产品的外延指用户在使用或购买产品
时所得到的附加服务或利益;产品的理念指产品的信念和宗旨,是用户使用或购买产品时期望得到的价值;

产品的终端指的是用户 在哪些地方可以使用或消费产品。

锻炼你的产品能力,不断的观察身边的事物(产品),推理它的内涵、形式、外延、理念和终端。如果那你能做到,你就适合做产品经理。

当然,这其实只是一个开始。

朋友说完这事,问我“你就是两年前转岗的产品经理吧”。我一脸苦笑,“是的”。

那么怎么着手制作一个简单的功能改进呢。

本来以为工作久了,经验多是一种优势,但是在产品经理这一行,好像经验多了,年龄大了,在某些公司的招聘中反而成为了一种劣势,身边朋友也不乏有跟我一样有此种焦虑的。这篇文章我就想帮那些大龄产品经理辩解一下,看看大龄产品经理到底有哪些优势。

2、对于开发人员转型成为产品人员,您能否给出几点建议?

Libra答:我也是研发转的产品,这个有很大优势,基本和开发沟通交流无障碍;

(1)在设计功能和原型的时候,有开发经验的很快就能知道对应产品在前端数据展示、后台数据处理逻辑、字段、数据库、算法之间联系,设计好也能减少开发时间;

(2)需要的就是多去思考每个产品的功能给用户和公司带来的价值;

(3)看商业经济学、行为心理学、运营、设计相关知识补充。


如何做已有功能的优化

  • 功能点的不断优化就是迭代

  • 不要期望用新加功能来解决老的功能问题

当我们上线了一个新的功能,发现效果不好,不要潜意识里面觉得它就是因为少了别的东西所以效果不好。比如上了一个类电商的产品,发现订单的转化率并不是那么高,这个时候你可能会想是不是因为没有信用卡接入的功能没有集成微信支付,大多数时候其实不是的,你去新加入一个功能并不能改变已有用户的使用问题,所以不要期望用新加功能来解决老的功能问题。

  • 功能优化核心功能设计有什么区别?

    • 反应速度不同:邮件、甚至口头搞定
    • 开发难度不同:一般都是1~3天/人的工作量
    • 评判标准不同:更强调效果对比

一般功能点的优化通过邮件就能完成的。在开发难度上一般不会太大,大多数情况是在已经有的基础上做一些调整。功能点的优化一定是非常强调对比的,优化之后效果是变好了还是变坏了,这个效果是非常明确的。

功能点的优化是产品经理最基础的工作。

比如工作中会遇到这样的情况

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功能点的优化看似容易,实际上是有一定难度的。

这个时候就用到了前面的功能点调研的结果了-> 产品调研入门

  • 用户: 都有哪些用户会用到这个页面/功能

  • 流程: 用户的使用流程是如何的?

  • 逻辑: 产品底层逻辑是如何的?

跟分析别人的产品一样,分析自己的产品。

接下来,例如这个页面:

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用户分别有:新用户、新报名的用户、报名了一段时间的用户

对于这三类用户,新用户进入这个页面后直接去报名就好了,不存在领导说的那个问题;报完名的用户,进来后有两种情况,一个是要找到自己报名的课程进行学习,另一个是已经学习完了一些课程,进来之后我要区分开哪些我学过了哪些没学过,然后看没学过的课程里有哪些值得报名的。以上的三种情况,第二种比较符合领导说的现象。

那么用户问题的现象就是:报完名之后重新回来看课程的时候,找不到自己报名的课程了。

根据用户的使用情况,将流程分离出来

用户在报名之后,进来看视屏的途径主要由以下四种情况:

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以上流程中,列表页 -> 课程详情页 -> 视频播放页
这个流程跟上面用户遇到的情况是符合的。

  • 现象: 那些用户出了那些问题?

通过上面的分析得出了用户出问题的地方

  • 原因: 为什么出问题呢?

用户可能是不熟悉产品的使用流程,对产品认知还不够

  • 影响面: 出现问题的频率和受影响的用户量是什么样的?

比如通这三条路径有以下的数据

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  • 关键点: 在业务流程中,找到关键的因素

回到业务流程里,找到关键点。比如上面的例子中,“列表页 -> 课程详情页
->
视频播放页”,用户在看课程的时候遇到了阻碍,用户是试图从列表页进入课程的观看,而问题就出在“在列表中找不到报名的课程”,所以关键点就是列表页。

  • 多种方案: 有没有更多的方案?还是只有一种方案?

可以先想一种方案,然后根据手上想出来的方案再想想有没有其他延伸出来的方案。你手上的方案越多,当然是约好的。

  • 难度评估: 开发挠度与效果的选择

以前在说到需求分析的时候提到过四象限法。这里也是一样,当然是选择“开发难度小影响面大的方案”。

比如有以下几种方案:

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值得注意的是,不要为了解决当前的问题,而影响到了产品其他方面的设计。比如第一种方案,先抛开开发难度不说,虽然直接解决了用户的问题,但是可能会影响到用户使用产品的其他场景,比如说用户报名了很多课程,他打开列表的时候看到的全部是已报名的,新出来的课程用户就不容易看到。

第三种解决方案开发难度最小,能够在最快的时间里解决用户的问题,所以选择第三种方案:

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  • 考核指标: 用户什么指标来评估产品的表现?

指标是在你开始做之前应该有既有数据的支持,这个数据应该是已经得到的。

  • 数据对比: 前后的数据对比是如何的?

很多时候我们做很多迭代,其实是凭感觉拍脑袋的,或者是受到第三方的压力去做迭代,但是如果你每次做迭代的时候都有考核指标,那么你就可以通过数据指标去看自己的判断是否准确,你可以判断自己的眼光是否是准确的;同时你可以拿这些数据让给你提需求的人了解你的感觉,看数据和提需求人的感觉和真实数据的比例是不是ok的,如果是那就很好了,如果不是就可以去复盘了,至少下次你可以通过这些数据指标去控制一些需求。

很多的产品经理在做需求的时候时是被动迭代,被动迭代最可悲的是没有决定权,最可悲的是没有决定权的时候还没有反击的权利,那是最可怕的。你要反击的时候一定是要有数据指标的对比的,而功能点的优化,是考核指标和数据对比最容易做到的。

例如,上述的数据对比如下

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虽然新增链接的点击率不高,但是出问题的路径的点击率降低了。

举个🌰:

用户遇到的问题:

用户报名专题课后,我们除了要提示上课时间外,更重要的是需要提醒他们的结束的时间节点。而这些时间节点,现在都只是出现在课程内容里,藏得比较隐蔽,经常被忽略。所以我们需要在现有的“开课时间”这个位罝,把关键信息丰富成,课程起止时间,以及一些其他的重要信息。

如图

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解决方案:

现在需要在这个页面里放一个动态的时间板块,下面是时间板块里需提醒的节点。同时考虑这个动态时间板块和班期怎么结合。

需求解析,优化后,需要展示的信息如下:

开课时间

  • 24小时退费时间
  • 提交大作业时间
  • 结束时间

另外可能还有一些信息。比如说讨论课程QQ群,需要被拿来特殊显示。

产品小伙伴出了对应的也行如下:

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靠谱的UI小伙伴优化后,信息展示的层次都有了长足的提高

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  1. 懂得更多的解决方案

3、技术想转行产品经理,但是没有工作经验怎么办?

拾瑾答:技术的工作经验是很重要的,平时工作多和产品经理沟通,了解他设计的意图。另外平时多练习做用户需求分析,竞品分析,产品体验报告等。多混产品论坛,培养产品思维。再优化简历,相信这样你可以很快转型成功的。

产品经理究竟是不是“只要会吹牛逼又轻松又赚钱”的职位

最近面试了一些公司,面试官有的是技术总监、有的是业务部门总监、有的是HR、有的是产品负责人或高级经理,每一次面试被问及的问题都不一样。

先看一下几个公司的职位描述和面试沟通:

如何做功能点的设计

比如有以下的这样的需求

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先抛开老板的需求靠不靠谱,但是所有的产品都是像这样一个一个功能迭代起来的。

  • 产品经理不是功能经理,但是好产品经理一定能做好功能

  • 产品早期,功能为主,产品成熟后,对原有功能的迭代为主

  • 完整的功能,一般需要经过简单的评审才能提交研发

一个小例子:

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富有经验的产品经理在行业内工作多年,做过的、了解的产品也比较多。有些产品即使自己没做过,也看过或听别人说过,对很多产品形态和逻辑规则有所了解,所以他们懂的更多的产品实现方案。

4、从事产品工作至今已经走过2.5年,工作性质属打杂/救火类型,知识体系杂乱,如何构建自己的产品知识体系呢?

Libra答:

(1)行业经验总结,你工作了2.5年,对行业用户、产品、市场、商业模式、运营应该总结出
一套属于自己的经验;

(2)不要只把自己当做打杂或者助理来看,做任何事情,自己就是这个产品的主宰,当做自己的孩子培养;

(3)
如果构建维度:行业用户、产品、市场、商业模式、运营,如果离开这个行业和平台,你的经验某些是可以去运用到其他行业的;


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A公司

岗位职责:

1、带领产品团队进行需求审核、系统分析和方案设计,确保需求实现;

2、根据公司发展制定产品发展计划,研究产品发展方向、优化产品,根据产品需求,撰写产品设计文档、业务逻辑流程和原型设计文档;

3、负责与研发、测试、业务销售等部门沟通,确保各个协作部门对产品充分的理解;

4、引导完成产品的界面、功能、流程设计,协调开发人员进行开发工作,推动及协调产品的开发进度,把控项目质量;

5、对产品全生命周期进行监控,提供客户支持,提升整体产品的用户满意度;对数据进行分析和统计。

任职要求

1、本科及以上学历,计算机、设计等相关专业

2、有大型移动互联网相关产品的设计和运营的工作经验,对产品有深刻理解,有成功开发项目案例;

3、精通移动互联网的产品交互设计的相关流程,包括功能分析、用户角色分析、原型设计、界面开发、易用性测试等;

4、出色的表达能力和逻辑能力,文档写作能力和产品原型表现能力;能够熟练使用产品原型搭建工具;具备良好的数据与竞争对手分析能力;

5、对于用户体验有深刻的理解,能够很好的规划和设计产品功能、使用流程与交互体验;

6、具备产品团队管理经验、良好的开发时间管理经验,带领团队完成阶开发及产品迭代任务;

7、对用户的体验度模型善于总结和归纳,有很强的感性认知能力和理性分析能力;

8、具有强烈的责任心和上进心,具备良好的团队合作精神,积极主动,能承受较大的工作压力;

9、3年以上相关工作经验

拎重点:

1、项目及团队管理能力;

2、业务技能:需求分析及管理、产品设计及优化、数据分析;

3、软技能:沟通、协调、抗压;

4、硬条件:学历、工作经验。

面试沟通(技术总监):

1、描述一下项目经验:主要了解所经历过的项目类型;

2、具体说一个项目从0到1的完整过程:考察工作方式与工作习惯以及遇到问题的解决方式;

3、所掌握的技能:怎么做需求分析、用什么做原型设计、是否自己编写产品相关资料等;

4、从整个面试过程判断沟通能力以及精神状态。

如何开始做一个功能点?

当要做一个新产品的时候,只要产品终端相同,面对需求,有经验的产品经理能更快速的想到该用何种产品形态。当产品遇到问题的时候也知道该使用哪种方案去解决。

1、说说产品经理工作的日常状态

拾瑾答:产品经理的日常工作状态和你公司的目标、部门状态、项目紧急程度、领导关注点等等是时刻相关的。不同的工作环境都会有不同的状态。

但是我觉得你其实是想问产品经理每天都在做什么吧?

现在大部分的产品经理都是在做公司主导的项目,那么我以公司主导为背景来讲一下。

既然公司为主导,那首先要了解,公司要做的产品要给谁用。这是非常非常重要的一个问题。

了解到给谁用,你就可以开始业务逻辑梳理了;业务逻辑梳理清楚之后,你将遇到一个很重要的问题就是“老板的需求”,那么你就要综合考虑,老板的需求是不是应该加,什么时候加,以及如何说服老板。这些问题都基于以下:

目标用户确认,竞品确认,市场需求确认,公司资源优势分析、商业模式预估等等了。

做好如上分析之后,最终确认需求排期,根据需求排期确定产品功能结构、信息结构、路线规划。这个时候你就应该知道该如何应对“老板的需求”了。

然后就是设计你的产品。一边做一边优化更改,你的产品生命周期就开始了。

B公司

岗位职责:

1.负责电商类app/网站的功能、交互界面及流程原型设计;

2.负责提供产品策划方案,撰写产品需求文档;

3.协调研发、测试、运营、设计等资源,保证产品按计划上线,对产品最终效果负责;

4.跟踪上线产品运营情况,对数据敏感,并根据数据改进产品,完成产品迭代;

5.跟踪、整理用户反馈,定期研究分析竞争对手,根据反馈改进产品。

任职要求:

1、2年以上互联网产品工作经验,至少1年以上移动产品相关经验;

2、有较强的逻辑思维能力,需求分析能力、数据分析能力及产品规划能力;

3、具有良好的沟通能力,责任心强,工作积极主动,执行力强;

4、拥有一定运营思维能力,具备一定的产品宣讲能力;

5、兴趣广泛,快速学习能力强;

6、拥有大型电商产品相关经验者优先

拎重点:

1、业务技能:功能、界面、流程设计,产品策划方案、需求文档的撰写,数据分析、产品迭代、竞品分析;

2、软技能:协调资源、产品宣讲、运营思维、学习能力;

3、硬条件:工作经验。

面试沟通(产品负责人):

1、说一下APP的项目经验:了解所经历过的项目类型;

2、某一APP产品经历过几次迭代,迭代原因及遇到的问题:考察工作方法及解决问题的方式;

3、某一APP产品的总体用户量、日活分别是多少:考察产品所达到的量级、所关注的KPI及分析。

目的性如何定?
  • 对用户: 対哪类用户具体有什么好处?有没有受影响的用户?

    • 增加内容,提升准确度
    • 减少操作,提升便利性
    • 功能补充,提升体验

  • 对平台: 对内部数据、操作人员是否提升了效率?

    • 增加渠道,引入新用户(如分享功能、支持微信登录)
    • 减少重复操作(如增加教师库->不用每次都粘贴一遍)
    • 数据分层,提升准确度(手机号验证->按城市群发短信)
  • 对商业: 是提高收入?还是提升了转化率?

    • 拉动付费转化率(两人付费,一人免单)
    • 增加新产品,创造新的收入点
    • 对原有数据做重新组合,提高数据转化率

总结:

对内讲效率

对外讲体验

对商业谈转化

有些功能是所有产品标配的,这样的话彼此间有互相借鉴性。即使产品类型不同,但有些功能也是通用的,例如登录、注册,基本各个产品都有。如果你之前做过类似的功能,在做新产品的时候就会有更熟悉的应用,即使有些许不同也能更快的上手。

2、产品经理对于需求出的设计方案,总是被上级以技术难度最简单为标准进行拆分,该如何应对?

拾瑾答:一定要明确以下几点

(1)技术出身的领导确实很容易只从技术角度考虑产品设计,但是这也不是错误的。

(2)作为产品经理,一定明确自己的产品需求,功能设计的目标,产品调性等,明确如此这些之后,从需求、用户路径、用户价值和商业价值的实现等诸多角度,和技术沟通,告诉他们如果不这样做,会有什么后果。避免只从用户需求角度出发,而是要结合用户价值和商业价值。

(3)然后很重要的一点一定要清楚,既能实现功能需求,又能合理规划技术实现的难易程度,也是对产品经理一个较高程度的要求,所以自己也要综合考虑。

C公司

岗位职责:

1、负责旅游线路在线预订相关产品的业务需求及规划;

2、独立完成产品调研,撰写逻辑缜密的产品需求文档,推动产品研发整个过程;

3、定期进行数据统计分析以及竞争对手情况分析跟踪;并通过数据和用户反馈,分析用户需求及行为,不断改进和提升产品性能;

4、和开发、UED、运营、推广部门紧密结合,收集分析用户需求,确定需求优先级;

5、项目管理和跟进,项目风险管理和解决,团队内部人员协调,推动项目按时上线。

任职要求:

1、本科及以上学历,3年以上产品设计经验,旅游、酒店或交通从业背景的更佳;

2、计算机或信息管理类相关专业;

3、具有较强的数据分析能力和页面设计能力,熟悉产品开发全部流程;

4、具备宽广的视野和创新意识,对互联网行业的有理解或有较强的独立思考能力;

5、具备产品线整体规划和把控能力,善于沟通陈述产品设计理念;

6、具有良好的沟通能力、推动能力、协调能力,拥有强烈的责任心;

7、有项目管理经验,和团队管理经验更佳;

8、能承受高强度工作压力,具备高度责任心。

拎重点:

1、业务技能:产品调研及规划、需求分析及管理、文档撰写、竞品分析、数据分析、页面设计;

2、软技能:协调资源、推进项目、节奏把控、理念陈述、抗压能力、思考力、创新力;

3、硬条件:学历、专业、工作经验;

4、项目管理能力。

面试沟通(三轮,高级经理、部门总监):

1、说一下工作经历和项目经验:了解基本技能及所经历的项目类型;

2、说一下如何与客户和BOSS沟通的:考察沟通方式与能力;

3、怎么做项目和团队管理的:考察项目及团队管理能力;

4、遇到过什么困难,如何解决的:考察思维能力及解决问题的方式及响应能力;

5、你关注过哪些运营数据:考察数据分析及产品迭代能力;

6、说一个你对自己最熟悉的产品的认识:考察专业敏感度、思考力、表达能力以及用户同理心;

7、你的产品如何盈利,盈利情况如何:考察商业嗅觉、对商业模式的理解、对产品经理工作的本质理解;

8、用过我们的产品吗,用你的专业知识来分析一下:这里想问一下小伙伴们,如果没有用过,你会怎么回答?

从以上三家公司的招聘启示来看,基本上都会从业务能力、软技能、硬性条件、项目团队管理能力来做出要求。值得一提的是大部分公司都会提出“能够承受强大的工作压力”,这里的压力可能是指工作量,但我想对于产品经理来说的话,可能更多的是沟通的压力、进度的压力、资源的压力、KPI考核的压力吧!

而实际面试中,根据面试官自身的能力和经验,提问的方式、考察的角度都不尽相同,但基本上都会考察项目经验、沟通能力以及部分业务技能。所以面试官的职业素养越高,对面试者的能力将会考察的越全面,而只是吹吹牛、空谈一些行业趋势或是自己的职业梦想恐怕会很难过关的吧!


功能基本逻辑
  • 要达到目的,大概的逻辑是什么?

    • 用户操作过程
    • 数据的流向
  • 难点可能是什么?

案例:

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